বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফটের ই-মেইল সেবা আউটলুকে বড় ধরনের বিপর্যয় দেখা দিয়েছে। কয়েক ঘণ্টা ধরে চলা এ সমস্যার কারণে ব্যবহারকারীরা ই-মেইল আদান-প্রদানসহ প্রতিষ্ঠানটির একাধিক গুরুত্বপূর্ণ অনলাইন সেবা ব্যবহার করতে পারছেন না। আউটলুকের পাশাপাশি অনলাইন যোগাযোগের প্ল্যাটফর্ম টিমস এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সহকারী কোপাইলটের সেবাও বিঘ্নিত হয়েছে।
বৃহস্পতিবার ( ১২ নভেম্বর) মাইক্রোসফট জানিয়েছে, সমস্যা সমাধানে প্রতিষ্ঠানটির নেওয়া পদক্ষেপ প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে না। ফলে সেবাগুলো স্বাভাবিক করতে বিকল্প সমাধান খুঁজছে তারা। তবে কখন নাগাদ সব সেবা পুরোপুরি সচল হবে, সে বিষয়ে নির্দিষ্ট কোনো সময় জানায়নি মার্কিন প্রযুক্তি জায়ান্টটি।
৭৪ দেশ ও অঞ্চলে সেবা ব্যবহারে সমস্যা
বিপর্যয় শুরুর এক ঘণ্টার মধ্যেই এর প্রভাব বিশ্বজুড়ে ছড়িয়ে পড়ে। অনলাইন সেবায় বিঘ্নের তথ্য সংগ্রহকারী ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, বিশ্বের ৭৪টি দেশ ও অঞ্চলে মাইক্রোসফটের বিভিন্ন সেবা ব্যবহারে সমস্যা দেখা দেয়।
ডাউনডিটেক্টরের প্রকাশ করা মানচিত্রে দেখা গেছে, আমেরিকা মহাদেশের বিভিন্ন অঞ্চল ছাড়াও ইউরোপ, এশিয়া ও আফ্রিকার কিছু অংশের ব্যবহারকারীরা এ সমস্যার মুখে পড়েছেন। বিভিন্ন কোম্পানি ও সরকারি প্রতিষ্ঠানও জানিয়েছে, তারা আউটলুকের মাধ্যমে স্বাভাবিকভাবে যোগাযোগ করতে পারছে না।
সমাধানের চেষ্টা করেও সফল হয়নি মাইক্রোসফট
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্সে দেওয়া এক বার্তায় মাইক্রোসফট জানায়, সেবা সচল রাখার সক্ষমতা বাড়াতে তারা কিছু পরিবর্তন এনেছিল। তবে সেগুলোর কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করে দেখা গেছে, উদ্যোগগুলো প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে না।
প্রতিষ্ঠানটি আরও জানায়, সেবার সক্ষমতা বাড়াতে বিকল্প উপায় খোঁজা হচ্ছে। অর্থাৎ আগের পদক্ষেপে সমস্যার সমাধান না হওয়ায় নতুন প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করছে তারা।
মাইক্রোসফটের ভাষ্য অনুযায়ী, তাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর ওপর অতিরিক্ত চাপের কারণে এ বিপর্যয় তৈরি হয়েছে। তবে সেই চাপের নির্দিষ্ট কারণ কিংবা সমস্যার পূর্ণাঙ্গ সমাধানের সম্ভাব্য সময় সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হয়নি।
বাংলাদেশেও আউটলুকসহ একাধিক সেবা নিয়ে ভোগান্তি
মাইক্রোসফটের সেবা বিপর্যয়ের প্রভাব বাংলাদেশেও পড়েছে। প্রথম আলোর প্রকাশিত পৃথক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, দেশে আউটলুকের পাশাপাশি মাইক্রোসফট টিমস ও ওয়ার্ড ৩৬৫ ব্যবহারেও সমস্যা দেখা দিয়েছে। এতে ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর পাশাপাশি অফিস, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান ও বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের অনলাইন কাজ ব্যাহত হওয়ার আশঙ্কা তৈরি হয়েছে।
বিশ্বজুড়ে বিপুলসংখ্যক ব্যবহারকারী দৈনন্দিন যোগাযোগ, দাপ্তরিক কাজ ও তথ্য আদান-প্রদানে মাইক্রোসফটের এসব সেবার ওপর নির্ভর করেন। ফলে একাধিক সেবা একসঙ্গে বিঘ্নিত হওয়ায় বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের স্বাভাবিক কার্যক্রমেও প্রভাব পড়েছে।
কবে নাগাদ আউটলুক, টিমস ও কোপাইলটসহ সংশ্লিষ্ট সব সেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক হবে, সে বিষয়ে এখনো কোনো সময়সীমা দেয়নি মাইক্রোসফট।
কালের আলো/এসএ/এসএআর
