নিজস্ব প্রতিবেদক, কালের আলো:

রাজধানীর আগারগাঁও পাসপোর্ট অফিসে সেবাপ্রার্থীদের ভোগান্তি নিরসনে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়েছেন স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সুরক্ষা সেবা বিভাগের নতুন সচিব আবদুল্লাহ আল মাসুদ চৌধুরী। একই সঙ্গে এই সেবাকে আরও জনবান্ধব হিসেবে গড়ে তোলতে বিভিন্ন কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করেছেন তিনি।

পাসপোর্ট আবেদন ফরম সহজ করার পাশাপাশি দালালদের এজেন্ট হিসেবে নিয়োগ দিতে কমিটি গঠনেরও সিদ্ধান্ত দিয়েছেন। কথা বলেছেন আগারগাঁও পাসপোর্ট অফিসের জনবল বাড়ানোর দাবির বিষয়েও।

সুরক্ষা সেবা বিভাগের নতুন সচিবের এসব নানামুখী পদক্ষেপের খবর ইতিবাচক হিসেবেই দেখছেন সেবা নিতে আসা সাধারণ মানুষ। বিশেষ করে বিভিন্ন গণমাধ্যমে ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে পাসপোর্ট সেবাকে আরও গতিশীল করতে নতুন সচিবের কার্যকর পদক্ষেপ আশাবাদী করেছে সাধারণ মানুষকে।

জানা যায়, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সুরক্ষা সেবা বিভাগের সচিব হিসেবে নিয়োগের প্রায় এক মাসের মাথায় গত বুধবার (০৩ আগস্ট) পাসপোর্ট ও ইমিগ্রেশন অধিদপ্তর পরিদর্শন করেন স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সুরক্ষা সেবা বিভাগের সচিব আবদুল্লাহ আল মাসুদ চৌধুরী। পরে তিনি পাসপোর্ট ও ইমিগ্রেশন অধিদপ্তরের মহাপরিচালক মেজর জেনারেল আইয়ুব চৌধুরীসহ উর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের সঙ্গে বৈঠকে বসেন।

সূত্র জানায়, এই বৈঠকে পাসপোর্ট আবেদন ফরম সহজ করতে প্রস্তাবনা তৈরির জন্য কমিটি গঠনের সিদ্ধান্ত হয়। শুধু তাই নয়, দালালদের নিয়মের আওতায় আনতে তাদের বৈধতা দেয়ার কথা বেশ কিছুদিন যাবতই ভাবছে সরকার। দালালের উৎপাত কমানো এবং সাধারণ মানুষের সেবা সহজীকরণের লক্ষ্যে এবার দালালদের ‘পাসপোর্ট এজেন্ট’ হিসেবে নিয়োগ দিতে কমিটি গঠনের সিদ্ধান্ত হয়।

সংশ্লিষ্ট সূত্র বলছে, আগারগাঁও পাসপোর্ট অফিসে বর্তমানে দিনে ২৫৬০টি আবেদন যাচাই বাছাইয়ের সক্ষমতা আছে। অথচ দিনে জমা পড়ছে ৩ হাজারের বেশি আবেদন। এর মধ্যে আটশর বেশি আবেদনে কোনো না কোনো ত্রুটি থাকে। বর্তমানে যে জনবল ও জায়গা রয়েছে, তাতে দিনে ৪০০ থেকে ৪৫০টি আবেদন জমা পড়লে সুন্দরভাবে সেবা দেওয়া সম্ভব।

রাজধানী ঢাকা শহরে সারাদেশের প্রায় ২ কোটির বেশি মানুষের বসবাস। এসব নাগরিকের পাসপোর্ট সেবা পেতে নানা ধরনের ভোগান্তি পোহাতে হয়। আবেদন জমা দিতে গিয়ে দীর্ঘ সময় লাইনে দাঁড়ানো থেকে শুরু করে পাসপোর্ট হাতে পাওয়া পর্যন্ত অনেক সময়ক্ষেপণ হয়। অতি জরুরি এ সেবা পেতে ভোগান্তির শেষ থাকে না নাগরিকদের। বিপুল সেবাপ্রত্যাশীর এ চাপ সামলাতে ঢাকায় নতুন দুটি অ্যাপ্লিকেশন প্রসেসিং সেন্টার (এপিসি) বা আবেদন প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র হচ্ছে। নতুন সচিবের উপস্থিতিতে বৈঠকেও এ নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা হয়েছে।

সংশ্লিষ্টরা জানায়, মাসে অন্তত ৫ লাখ পাসপোর্ট মানুষের হাতে তুলে দেওয়ার লক্ষ্যে পাসপোর্ট ও ইমিগ্রেশন অফিস (ডিআইপি) স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সেবা ও সুরক্ষা বিভাগে ৯০০ জনবল চেয়ে আবেদন করেছে। এই জনবল নিয়োগ হলে ই-পাসপোর্টের কার্যক্রম স্বাভাবিক গতিতে চলবে বলে মনে করছেন ডিআইপির শীর্ষ কর্মকর্তারা। ফলত আগারগাঁও পাসপোর্ট অফিসে জনবল বাড়ানোর দীর্ঘ দিনের দাবির সঙ্গে একমত হয়েছেন সচিব আবদুল্লাহ আল মাসুদ চৌধুরী।

প্রসঙ্গত, সচিব আবদুল্লাহ আল মাসুদ চৌধুরী অতীতেও যেখানে দায়িত্ব পালন করেছেন সেখানেই সফল হয়েছেন। তাঁর প্রতি পূর্ণ আস্থা রেখেই সুরক্ষা সেবা বিভাগের সচিব হিসেবে তাকে নিয়োগ দিয়েছেন প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনা। নতুন দায়িত্ব নিয়েই নিষ্ঠার সঙ্গেই দায়িত্ব পালনের অঙ্গীকার করেছেন তিনি।

সব রকমের চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় পারঙ্গম এই আমলা আরও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাসাইনমেন্টে নিয়োগের পর থেকেই ফুলেল ভালোবাসায় সিক্ত হয়েছেন। যে কোন সাফল্যের পেছনে টিম স্পিরিট গুরুত্বপূর্ণ। মন্ত্রী এবং সচিবের ঐক্যবদ্ধ প্রয়াসে সুরক্ষা সেবা বিভাগ অতীতের ধারাবাহিকতায় সামনের দিনগুলোতে দুরন্ত, দুর্বার হয়েই দেখা যাবে। সেই ইঙ্গিতই মিলেছে গত এক মাসে সুরক্ষা সেবা বিভাগের নতুন সচিব আবদুল্লাহ আল মাসুদ চৌধুরীর কর্মযজ্ঞে।

কালের আলো/এনএল/এএএ